Faire appel à un professionnel, ce n’est pas juste “quelqu’un qui aime les animaux”.

Un professionnel est déclaré, assuré et formé. Il exerce dans un cadre légal précis : la loi impose la détention de l’ACACED (ou diplôme équivalent, comme le bac pro CGESCF) pour pouvoir garder des animaux contre rémunération.

En cas de problème avec l’animal (accident, blessure, fugue, morsure…), le professionnel est couvert par une assurance et dispose également d’un médiateur en cas de litige. Le propriétaire est protégé, le cadre est clair, et les responsabilités sont définies.

Un professionnel sait aussi lire les signaux de l’animal, anticiper les comportements à risque, s’adapter à son caractère et à son environnement. L’objectif est simple : que l’animal soit en sécurité, respecté et serein pendant l’absence de son propriétaire.

À l’inverse, un particulier n’a pas le droit de proposer ce type de service contre rémunération. Il s’agit de travail illégal. Il n’est ni diplômé, ni assuré. En cas de problème grave (attaque, blessure, décès de l’animal…), le propriétaire n’a aucun recours légal possible. Chacun devra assumer les frais de sa poche.

Aimer les animaux ne suffit pas. Beaucoup de particuliers ont de bonnes intentions, mais ne savent pas reconnaître les signaux de stress, de peur ou d’agressivité, et peuvent se retrouver dépassés face à une situation imprévue.

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De nombreux témoignages montrent aussi les limites du recours à des particuliers.

Certains propriétaires ont malheureusement constaté que les visites n'étaient pas toujours assurées : passages écourtés, absences non justifiées, ou visites de quelques minutes seulement au lieu de la durée convenue.

A l'inverse, un professionnel s'engage à respecter chaque créneau prévu et la durée complète de la prestation, car le bien-être de l'animal, la régularité des soins et la continuité de la routine ne sont pas négociables.